提升服务营销能力,关键是要树立以服务营销为基础的营销理念,并在此基础上不断创新营销方式。
深度分销:对目标区域市场细分后,通过市场经理(客户经理)定线、定时对终端客户一对一拜访,进行市场开发、维护、服务和管理。在提高客户关系价值、客户忠诚度、消费忠诚度和企业运行效率的同时提高企业自身的营销控制能力。
整合营销:
在营销过程中要全考虑客户需求、购买成本、便利和沟通等条件的满足程度,借力整合营销理念,对上下游客户进行双向整合,以服务赋予产品更多价值,达到提高营销水平的根本目的。
再营销(remarketing),是指引导消费者再次购买。消费者通常不会“立即购买”,而是需要考虑一段时间,他们很多是过后才购买的。如此,要消费者再次购买就需要适当的手段。再营销的关键可以分解成两个消费者特征:起初对产品有多大的兴趣,他们给营销人员多大的许可来再接合。理论构成的营销学理论框架可以帮助我们分析任何市场、产品和服务。
如果客户说:“抱歉,电工用接线盒装配机,我没有钱!”那么推销员就应该说:“先生,我知道只有你才了解自己的财务状况。不过,多功能接线盒装配机,对将来才会有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法地,装配机,用少的资金创造的利润,这不是对未来的保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?
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